PENTING LAYANAN PELANGGAN DALAM MENGATASI KELUHAN

Pelayanan pelanggan yang terbaik merupakan kunci kesuksesan sebuah bisnis. Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, unit layanan pelanggan harus bertindak dengan cepat dan tepat. Sedikitnya beberapa materi layanan pelanggan yang sangat penting dalam mengatasi keluhan: * Sikap yang ramah dan profesional. * Kemampuan untuk mendengarkan dengan saksama.